Prévoir un budget réaliste pour le passage à l'électrique en concession
Bornes de recharge, formation personnel, outils de diagnostic : voici les investissements réels à anticiper pour une concession qui veut sérieusement développer son activité électrique.
Le passage à l'électrique n'est pas qu'un enjeu produit pour les concessions — c'est un investissement infrastructure. Voici une estimation réaliste des postes à prévoir pour une concession de taille moyenne.
Infrastructure de recharge
1 à 2 bornes de recharge rapide (22 à 50 kW) pour les démonstrations : 3 000 à 8 000 € par borne + installation.
Prises standard pour stationnement client : 500 € par point.
Mise à niveau électrique du bâtiment : variable selon ancienneté (2 000 à 15 000 €).
Formation du personnel
La formation des vendeurs et techniciens est souvent sous-estimée. Un technicien qui ne comprend pas les systèmes haute tension ne peut pas diagnostiquer efficacement. Budget à prévoir : 1 500 à 3 000 € par personne pour une habilitation électrique niveau 2.
Outillage spécialisé
Valise de diagnostic constructeur adaptée aux modèles électriques.
Équipements de sécurité haute tension (gants, tapis, écrans).
Chargeur de batterie 12V compatible véhicules électriques (les chargeurs standards peuvent endommager certains systèmes).
L'accompagnement post-livraison
C'est le poste le moins cher et souvent le plus rentable en termes de retour sur satisfaction. Le coût d'un accompagnement CES est largement compensé par la réduction des appels SAV et l'amélioration des scores de satisfaction.
Un euro investi dans l'accompagnement post-livraison en économise trois en SAV et en gestion des insatisfactions.
