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Le blog éco-conduite.

Articles, guides et comparatifs pour conduire mieux, plus économe et plus sûr.

Accompagnement post-livraison : pourquoi vos clients oublient 70 % de la présentationPartenariats

Accompagnement post-livraison : pourquoi vos clients oublient 70 % de la présentation

La science de la mémoire explique pourquoi la remise de clés classique est insuffisante pour les véhicules hybrides et électriques. Et comment y remédier.

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Toyota, BMW, Kia : ce que nos partenaires ont en communPartenariats

Toyota, BMW, Kia : ce que nos partenaires ont en commun

14 marques partenaires, autant de cultures d'entreprise différentes. Voici ce que les concessions qui réussissent avec CES ont toutes en commun.

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Trophée européen d'expérience client : comment notre partenaire Toyota l'a décrochéPartenariats

Trophée européen d'expérience client : comment notre partenaire Toyota l'a décroché

Retour sur la collaboration CES avec une concession Toyota qui a remporté un trophée européen d'expérience client. Les facteurs qui ont tout changé.

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Retour d'expérience : 6 mois de partenariat avec une concession HyundaiPartenariats

Retour d'expérience : 6 mois de partenariat avec une concession Hyundai

Bilan concret de 6 mois de collaboration avec une concession Hyundai du Nord : chiffres, témoignages, difficultés rencontrées et solutions trouvées.

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La Poste, Orange, Ministère de la Justice : l'électrique en flotte gouvernementalePartenariats

La Poste, Orange, Ministère de la Justice : l'électrique en flotte gouvernementale

Les grandes organisations publiques sont en avance sur l'électrification de leurs flottes. Retours sur les spécificités de l'accompagnement en contexte institutionnel.

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Les indicateurs de satisfaction client que chaque concession électrique devrait suivrePartenariats

Les indicateurs de satisfaction client que chaque concession électrique devrait suivre

NPS, taux de retour SAV, score Google : quels KPIs surveiller pour mesurer l'impact réel de votre accompagnement post-livraison électrique/hybride ?

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Nissan Ariya : retour d'expérience d'une concession partenairePartenariats

Nissan Ariya : retour d'expérience d'une concession partenaire

Comment une concession Nissan a transformé la livraison de l'Ariya en expérience mémorable grâce à l'accompagnement CES. Bilan chiffré après 8 mois.

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